业主装修扰邻频现 管理缺手段矛盾难破解

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　　在居民小区，由于交房、装修、入住时间不一，后装修的业主难免对已入住业主的生活带来各种影响。如何保障休息权、享受舒心的生活，成为小区居民关注的话题。

　　生活受干扰 居民很烦恼
　　“早上7点不到就开始砸墙，大周末的，也不让人睡个安生觉。 ”家住六安市世纪金星小区的叶先生最近比较烦，起因是邻居家里搞装修。叶先生说，最近一个多月，每天一大早就开工，电钻声、锯木声、砸墙声，实在让人难以忍受。自己上班离家远，平日总是早出晚归，周末想睡个懒觉缓解一下劳累，却难如愿。
　　为此事，叶先生多次向物业反映，但始终没有得到解决。无奈之下他只好上门直接找对方理论，对方表示工期紧、如可能尽量推迟一点施工，但实际效果甚微。
　　因邻居装修给自己生活带来不便和困扰的大有人在。家住合肥北城某单位小区的王女士向记者反映，自己家刚装修新房的卫生间出现漏水现象。通过物业找来承建方人员一番检查，发现原因出在楼上。原来，楼上这户在装修过程中，把卫生间和厨房下水管道下面抬高的防水层全部打掉了。承建商表示，这种暴力装修破坏了原有结构，他们没有责任，不会做维修。
　　“承建商说了，现在这个样子即便重新做防水，也不能保证漏水问题根本解决。碰到这样的邻居真是无语! ”看着自家新房天花板和墙壁被漏水弄成了“大花脸”，王女士一脸无奈。
　　在合肥市经开区石笋路附近的某小区，居民吴女士也向记者大吐苦水：“大部分居民入住小区好几年，平时上下楼全靠一部电梯，现在却因顶楼人家装修时运材料超重，损坏了电梯，每天上下只好爬楼梯，老人孩子万一摔着跌着可怎么办。 ” 走访中记者发现，随着生活条件的改善，不少人都购置了新房。但是由于交房、装修、入住时间不一，后装修的业主难免对已入住业主的生活带来各种影响，这方面的投诉主要包括施工噪音、装修异味、建筑垃圾随意堆放等对居住环境带来的破坏，还有装修过程中因违规或不慎操作引起的漏水、设施损害等问题，邻里间经常因此产生矛盾，甚至发生口角、大打出手。
　　管理缺手段 矛盾难破解
　　某门户网站面向1600多名业主的一项调查显示，90%的业主对于装修带来的困扰都表示“特别厌烦”。问及是否会采取措施来制止，维护自己的权益时，超过一半的人表示，出于面子原因或者不知道维权途径，通常只能选择沉默或忍耐。
　　现实生活中，当遭遇邻居装修带来的困扰时，很多人第一反应是找物业。物业接到此类投诉，有时会选择置之不理或是消极应对，有时会出面提醒，但“有的住户家里早上7点就开始装修，远远提前于规定的时间，要投诉也只能等到早上8点物业管理人员上班后。物业出面干预，往往只是派保安上门劝说，没有什么效果，只能盼着装修早点结束。 ”业主对此很无奈。
　　曾在多家物业公司供职的徐勇告诉记者，目前对于业主装修，各小区都会有一些相关规定，比如对装修时段、垃圾堆放进行规范和管理。但不同的小区，执行力度相差很大。 “有的物业可能比较强势，会对违规装修的住户采取直接断电等手段，但大部分时候，还是以劝说调解为主。 ”
　　物业干预收效不大，业主只能选择向有关职能部门求助。近日，记者拨打合肥市环保举报热线“12369”，接线工作人员表示，如果是单位装修引发的噪声扰民，由环保部门管理，居民家的装修噪声扰邻应该归辖区民警管理。随后，记者联系了一位派出所民警，对方表示，目前为止还未接到过因邻居装修噪声过大而打来的报警电话。不过他也坦言，由于对装修噪音等的监测有难度，同时没有具体细化的法规，即使接到装修扰民的报警，到了现场，一般情况下也只能进行调解和说服教育。
　　对于矛盾的另一方，部分装修业主和装修公司在接受采访时也道出苦衷。合肥某装修公司负责人说，现在装修的客户很多，为达到客户的要求，装修公司在约定的时间必须完成任务，有时只能加班加点，一些施工人员在不恰当的时间进行装修的现象在所难免;居民小区均没有配备专门的货运电梯，装修过程中搬运大型材料、设备和家具等，也必然对居民生活造成影响。 “90后”的黄智允在装修新房时，想多一些个性元素，所以很多细节部分的设计和制作选择自己动手。但由于平时工作忙，这些活只有逢周末或节假日才有时间做。 “设身处地去想，也知道会影响邻居休息，但时间的问题没有更好的办法解决，只能对受到影响的人说声抱歉了。 ”
　　相互多体谅 有事好商量
　　“邻里间因装修引发的纠纷十分常见，在这方面我们首先应当倡导相互理解、相互体谅，有事好商量、有事多商量。 ”在省政协委员管永星看来，邻里间因装修引起的小纠纷如果处理不好，往往会影响彼此和谐关系，可谓得不偿失。如果每家在装修时都能先为他人着想，尽量减少对其他人正常生活的影响，例如进行某些会影响他人的装修项目时提前通知周围住户、意见不合时提前协商解决，这样既可以避免一些纠纷，又能增进邻里感情，利人利己。
　　业内人士从专业装修角度给出建议，业主在装修时，尽量不要在卫生间墙壁、楼板上剔槽埋管。卫生间改造时，如果在楼板上剔槽埋管，改变地漏和上、下水管位置，安装浴盆，改坐便为蹲便，抬高卫生间楼面，铺贴地面装饰材料，除了会加大楼面荷载，易造成楼板损坏之外，常常造成墙体潮湿、风化、污染。尤其是注意尽量不要改变厨房、厕所的位置，把没有防水层的房间改作厕所或厨房使用，避免造成渗水、漏水，引发邻里纠纷。
　　安徽睿正律师事务所副主任盖晓峰律师表示，如果业主在家中遇到噪音污染，对方又是在违反规定的时段内进行装修，在屡教不改、协商无果的情况下，业主可以选择报警，要求公安机关出面责令其改正和处罚。他指出，根据《合肥市环境噪声污染防治条例》，禁止在晚上10点至早上6点和午间12点至2点期间，使用电钻、电锯、电刨、冲击钻等产生环境噪声污染的工具进行家庭装饰作业，如果居民发现有人违反规定，可以使用法律手段维权。 对于节假日、周末时间段装修的问题，目前各地处理方法和处罚力度存在差异。据了解，北京、深圳等地已出台规定，禁止在法定休息日、节假日全天进行产生噪声的装修作业。不少业内人士表示，这一做法值得各地借鉴，期待在更大范围内推行和出台类似规定，更好地保障居民休息权，享受舒心的生活。
　　延伸阅读
　　节假日装修产生噪声最高罚款500元
　　《北京市噪声污染防治办法》规定，法定休息日、节假日全天及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止在已竣工交付使用的居民住宅楼内进行产生噪声的装修作业。违反规定，户主将被处以200元以上500元以下罚款。深圳市制定的《环境噪声管理条例》规定，在法定休息日、节假日全天，工作日中午、19时至次日7时，禁止在已竣工交付使用的居民住宅楼内进行产生噪声的装饰装修和家具加工活动。
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