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买房子装修对于很多人来说都是人生中的一件大事,该如何选择装修公司呢?很多人都是初次接触装修,对于这个行业不甚了解,很容易出现矛盾和纠纷。最近,合肥市多家媒体都曝光了一起装修纠纷事件,“任性”装饰公司竟然怒砸业主新房。
看着自己家的新房,解先生却一点都开心不起来。他站在省城经开区紫云路与清潭路交口某小区10栋10楼自家的阳台上,望着屋外的煦日暖阳,以及楼下三五成堆惬意聊天的老人叹了口气:“刚入手的新房被装修公司砸得稀巴烂,谁能开心得了?”一切要从两个月前的装修说起。
缘起:装修公司自报家门,称“拼得是服务”
时间退回到2014年11月份,等待了两年之久的解先生终于拿到了新房的钥匙。春节过后,这栋面积约89平方米,两室两厅的房子将会是他与妻子的 “新家”,解先生很期待,也很开心。令他万万没想到的是,仅仅几天之后,一场让他自己都觉得不可思议的“噩梦装修之旅”就搅得他寝食难安。
解先生的妻子汪女士回忆,2014年11月份,他们接到一个陌生的电话,对方自称是“力代装修公司”,位于包河区滨湖新区滨湖CBD写字楼内。他们热情邀请解先生和家人洽谈新房的装修事宜。在商谈过程中,力代装修公司的负责人陈兵反复强调:自家公司不大,优势在于“拼得是服务”,并表明,没有第三方介入,装修质量与效果更有保证。
11月13日,看完了力代装饰公司提供的效果图,解先生和妻子觉得还不错,于是交付了1000元押金,并签订了合同。
事件:装修起纠纷,装饰公司怒砸业主家
三天后,解先生家开始正式装修,第一步的水电改造收费就让解先生不满:“一开始估算2000多,改造时实际测量又说3000多,最后验收要5000 多。”解先生表示,为了装修顺利进行,他忍了。打砸事件出现的导火索是瓷砖的验收项目。解先生表示,验收时发现瓷砖的铺设问题实在太多,比如,有些地方贴了碎砖,有的地方多出的并未切除,于是他要求全部返工,但遭到拒绝。谈判一再陷入僵局,解先生表示,将近一个月的时间内,力代装饰公司对这件事不予理睬,不与处置,于是他在2015年元月6日发了两封律师函,告知力代终止合同,并在元月13号重新聘请了一家装修公司进行装修。
随后发生的事情让解先生一家人目瞪口呆:自己的新家被砸了!解先生介绍,通过小区的监控录像及警方的笔录,1月13日上午,力代装饰公司陈兵带了十来个工人来到解先生家,将正在施工的工人赶出门外,对屋子进行了大肆打砸。随后用502胶水封住了入户门的门锁。1月19日上午,记者来到解先生的家,未用完的瓷砖已变成满地残渣,水电线路扯得一地都是,已经贴好的地砖满是裂纹,厨房的墙壁上两处瓷砖裸露出巨大的缺口,电视背景墙上布满了小洞。
力代装饰公司工作人员曹女士坚决否认老板陈兵参与了打砸事件,她表示,两名未拿到工资的工人气不过业主另换装修单位,一怒之下闯进业主家进行打砸,如今,这两名工人已经跑路,公司还要很“倒霉”的替他们“兜底”。
力代装饰公司负责人陈兵到底有无参与打砸事件?经开区锦绣派出所办案民警婉拒了记者的采访。
进展:警方介入处理,业主拟向法院起诉
解先生的妻子汪女士介绍,力代装饰公司是家小公司,仅有四五位员工,位于包河区滨湖新区滨湖CBD写字楼内。打砸事件发生后,解先生报警求助。经开区锦绣派出所民警调取了小区监控录像,并对现场目击者做了笔录。1月19日上午,在警方的协调下,双方再次进行协商。协商过程中,解先生要求力代装饰公司赔偿自己的损失,而力代装饰公司的一位刘姓合伙人则坚持要求解先生首先把装修的工程款付清,然后再谈赔偿问题。
谈判陷入僵局。现在,解先生已经聘请了律师,准备起诉材料,近日将向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。
装修公司应把服务做到实处而不是挂在口头
装修公司作为服务性企业,本应尽可能为消费者提供放心满意的服务,但现在市场上如力代这样无资质无水平无行商道德的二三流装修公司却不在少数。一方面,市场大了难免鱼龙混杂参差不齐,一方面政府和有关部门的监管力度也严重缺乏。现在互联网上的一站式家装服务平台的装修监理服务又不广为消费者所知,这样的一些无良公司仗着业主无多少专业装修知识,虚报瞒报、以次充好、坑蒙拐骗无所不用其极。这样的行业渣滓也成为装修服务行业在消费者心目中行业形象极差的罪魁。在此,呼吁有关部门严格标准,加强监管力度,对不具备营业资格和专业水准较差的装修公司予以坚决取缔,肃清行业风气。广大装修公司和从业者也应该引以为鉴,把精力投入到业务中去,精心设计、规范施工、严把质量关口、严格验收标准,真正从服务质量上做大做强,不要把“拼质量”挂在嘴上,完事再去砸人家的房子。
装修需谨慎 如何挑选装饰公司
买房子装修对于很多人来说都是人生中的一件大事,很多人都是初次接触装修,对于这个行业不甚了解,类似上述案例中的装修纠纷事件层出不穷。怎么才能避免装修过程中出现纠纷,顺顺利利的给自己一个新家呢?选择一个可靠的装修公司是重中之重,但是市场上装饰公司很多,又该如何选择呢?
一、装修公司的级别分类
1、设计优良,施工精细的一些装修工作室。
2、名气大,规模也很大的超大型装修公司。
3、公司整体规模大,但在当地不一定很出名的全国连锁型公司。
4、当地的二、三流装修公司。
5、游击队。
二、如何挑选装饰公司
1、认清装饰公司的资格:
选择装修公司必须先考察它是否具有进行装饰工程施工的资格。你除了要检查营业执照之外,公司有无正规的办公地点、是否能出具合格的票据等,都是要仔细考察的。其次,装修质量的好坏,很大程度上取决于施工队的素质。
目前装饰工程电动化程度很高,一般有实力的施工队为了提高质量和效率,都普遍使用电汽泵、射钉枪等工具。另外,你可以考察这家装饰公司所做过的工程,来评价它的设计和施工水平。室内设计师的水平和资历,直接关系到设计水平的高低,所以最好对这家公司的设计师进行详尽的询问。
2、与装饰公司初步接洽:
选择了装饰公司后,就要与他们初步接洽,当然谈的首先是要求和价格。目前装饰公司的报价方式有两种:一是由客户报出想投入多少钱,由装饰公司结合要求,开始设计和报价;二是客户提出居室装修的具体要求,由装饰公司报出实现这些要求要花多少钱。
3、杜绝装修合同书中的漏洞:
在认可了报价之后,正规的装饰公司还要和你签订一份施工合同或协议书。在这份合同中,要注意以下几个问题:
(1)合同中必须写明装修的具体要求和完工日期。有的消费者在签订合同时,没有注意这两点,给某些装饰公司粗制滥造和拖延工期创造了条件。
(2)在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌、规格及型号,以防装饰公司以次充好。
(3)合同中有关保修的条文是必不可少的,而且要分清责任。如果属于施工或材料的质量问题,装饰公司应承担全部责任;如果属于用户使用不当,双方可协商处理。一般装饰公司对工程的保修期,从三个月到一年不等,你要尽可能选择保修期长一点的公司。
选择第三方监理 装修质量的保证
很多装饰公司都有自己的监理,但是装修公司的内部监理属质检性质,同正规的家装监理有严格的区别:
1、资质不同:装修公司的内部监理或某些市场的工程监理没有市建委颁发的监理资质,无资格担当正规监理,而站在第三方立场进行公正监理的家装监理公司具有市建委颁发的监理资质。
2、工作范畴不同:内部工程监理不用审核装饰公司的资质和人员资质,本身就归装修公司管,而正规监理公司要审核装修公司的营业执照,装修资质和施工人员的资格,审核设计方案,工程报价,施工工艺,检验材料,分期验收,竣工验收和保修监督等,监理公司是独立的经济实体,不受装修公司的经济约束。
3、工作目标不同:装修公司的内部工程监理,目标是使业主认可已运作完的装修工程,收到全额装修费则万事大吉,不能站在业主的立场上进行工作。而站在第三方立场上进行公正监理的监理公司,目标是确保家装工程质量,达到质量验收标准,使业主的合法权益得到保障。
所以,装修公司的内部监理和家装市场里的工程监理不同于正规的监理企业,前者属于自己监理自己,多数业主是不认可的,是缺乏公正性的,也是缺乏说服力的。
考查装修公司 避免装修陷阱
考察装修公司的水平可以从装修公司所具有的资质证书看。不过,另一方面,有些装潢公司是一些包工队或小公司挂靠在一些大公司的名下,他们虽然能出示资质级别很高的证书,但是单看资质等级并不能说明他们的真实水平。
综合的考察装潢公司是很重要的。具体的说就是从各个角度了解公司情况,最重要的方面有设计师的设计能力,可以通过与设计师交谈,了解观看设计师已往的作品;公司的各个施工队哪个质量比较好,在暂时还没有更方便而公正的方法时,最好能够找到接受过某个施工队施工的消费者了解。
现在的装修公司之间竞争非常激烈,业主们为了拉到客户,会给业主挖一些陷阱,让业主跳进去,如:在报价时故意漏报一些项目,让业主觉得这个装修公司比较实惠,当业主给了定金,交了预付款之后,又会告诉业主,当时报价单中少了一些项目,这些项目要另外加钱,以赚取利润,所以业主们一定要仔细检查装修公司初期给的报价单,看是否有漏项,如果有,那就需要求他们添加上,或者直接放弃这个装修公司,另外找别的装修公司。
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