业内人说：微信封杀小冰，祸因“奶茶妹妹”

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今年“六一”儿童日节。IT业奉献了一场精彩的动画片：3岁半的微信，封杀了才出生3天的微软“小冰”。

初听是腾讯“封杀”微软，笔者打心底里高兴。不思进取的微软，垄断了中国软件市场数十年，终于有了这样的下场!(活该)
但是，一想到嗷嗷待哺的“小冰”，让人于心不忍。
小冰，尽管才出生3天，可是这个名字已不陌生。两天前，在中移动一个微信群里，她主动邀请负气退群的某专家，被大家惊叫：“小冰犯晕”。笔者还以为是哪家媒体的“调皮”女记者。
后来看到媒体报道，才知道这是刘强东的“奶茶妹妹”代言的微软机器人(“奶茶妹妹”章泽天作为该产品的“实习产品经理”)，至于顽皮度可能不次于“奶茶妹妹”。而且，追随者众多：“世上无酒不成礼，人间无色路人稀”，短短3天时间，据说小冰微信账号达到10万个。
笔者当时就有预感，这个红颜祸水可能会遭到马化腾封杀。刘强东的女人，在马化腾的地盘上抛头露面，让“马夫人”颜面何在?
腾讯对“封杀”小冰一事，轻描淡写：
“我们也接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式是否会泄露用户聊天内容。微信团队对此高度重视，经过查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。”因此，“为保护用户体验和安全，微信团队将依照平台规范对此事进行处理。”
小冰的“娘家人”微软，做出了一个“软蛋”的回应：“我们没有为小冰穿上铠甲。现在，曾经机灵可爱的她们，已全部只剩下冰冷的尸体。网友们，对不起，小冰已经无法再回答你的说话了，也无法再站起来，自己推开那扇门离开。我们拜托大家，请帮我们安葬她。”
微软真的有Bing，已堕落到了用“美人计”挑逗腾讯微信的地位。
自古红颜多薄命，“小冰”像一只美丽的蝴蝶，在6亿微信用户面前昙花一现，香消玉殒。但是，腾讯与微软、京东之间的恩怨情仇，却成为“端午节”网民饭后茶余的谈资。
笔者有“三点”感受，写出来祭奠已逝的小冰，祈祷还没有降生的“小冰”们，如果你们投企鹅的生态圈，还需提前找一个足以抗衡腾讯的“干爹”，否则，不是胎死腹中，便会因为生不逢时而遭到夭折。
一、个人隐私。
腾讯给出封杀小冰的理由很简单，用户“询问”，而不是投诉。“担心”这款产品泄露用户隐私，而不是“查实”已泄露了用户隐私。
这事让笔者联想起早期，QQ诈骗现象时常发生，不断有用户投诉QQ被盗，骗钱骗色。后来，微信上线初期，有诸多媒体报道，微信涉嫌色情交易(差点被主管部门叫停)。现在，微信和通信录打通之后，腾讯内部人士给笔者透露，他自己根本不会使用QQ通信录同步软件，因为害怕隐私泄露。
对此，笔者给予了反驳，“我一直使用QQ通讯录同步功能，没有发现泄露隐私的现象。”
如果拿隐私说事，腾讯微信才是最大的隐私泄露平台，难道腾讯也时刻准备着关闭微信不成?所以，隐私一说，完全是腾讯搬起石头砸自己脚。
二、用户体验。
先说说微信屏蔽竞争对手历史：3Q大战太经典了，这里就无须提说了。
2013年3月8日，腾讯大规模封杀草根公众账号;
2013年9月，腾讯QQ以及电脑管家将易信网定义为“可信度低，网站漏洞已被黑客利用，有盗号风险”;
2013年11月，阿里来往遭到了微信的屏蔽;
2014年3月，一批公知微信公众账号遭遇封杀;
2014年5月20日，微信对用户好友数量做了限制，上限为5000人;
2014年6月1日，封杀微软的机器人“小冰”……
微信、易信、来往、淘宝以及京东平台，不能互联互通，谈什么用户体验?微信公众号辛辛苦苦运作了数年，却无缘无故“失联”了，谈什么用户体验?一篇精彩的文章，在微信公众平台发布出去，用户收藏后却打不开，还谈什么用户体验?
微信靠什么赢得了6亿用户的芳心? 不是马化腾的个人品牌，不是QQ币，更不是企鹅长得憨厚，而是用户体验。
第一、手机用户的体验良好。微信可以免费发语音、图片，并且可以随时随地在线，还可以互动。而运营商的短信、彩信，很多功能却不能实现，而且收费很贵。
第二、开放。Android还是iPhone操作系统，联通或电信制式，在这个平台上交流，一视同仁，除了收取流量费，其余全免费;无论是刚注册才的小网站，还是国际性的大网站，只有是链接，转发没有问题。
微信后来居上，就是因为当初走对了路线，抓住了用户体验。
今天，微信如此多“屏蔽、封杀”， 腾讯打出的所谓“用户体验”，“平台规范”，其实是自我YY，和用户体验背道而驰。这和当年飞信不能使用联通、电信的手机号，飞信博客屏蔽“联通电信”关键词一球货色，其结局是自取灭亡。
三、行业规范。
几天前，腾讯推自己的微店时，微信们就感到非常恐慌，认为腾讯卸磨杀驴，将微信第三方开发者台送上了绝路。
笔者有一篇文章说的是，电信生态圈之怪状，传统的SP们被运营商逼上绝路后，投靠微信平台，寻找出一条生路。没想到，电信运营商和腾讯那个都不是省油的灯，腾讯这么快就开始清理门户了。
腾讯在声明中谈到关键词“平台规范”。这个规范是谁制定的?有是谁来监督执行?一款产品对和微信竞争，就违反了平台规范?在这里，微信既充当了运动员的角色，也充当了裁判员的角色，微信生态圈如何能健康发展。
拥有6亿用户的腾讯，不是全球第一大运营商，就是第二大运营商了(中移动7亿多用户)。如果在行业公然执行“家法”，赤裸裸地进行行业垄断，那么，工信部等监管部门岂能睁一只眼闭一只眼?
如果马化腾真的喜欢“奶茶妹妹”，可以做出一个艰难的决定，与刘强东私下里单挑。如果“假借”个人隐私，绑架用户体验，制造虚假高潮，在企鹅生态圈中我行我素，言之无文，行而不远。
(作者：毛启盈)

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