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亚马逊推出降低商品退货解决方案!

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发表于 2024-11-16 14:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2024年,亚马逊隆重推出「击退退货率」专题内容,直击FBA商品生命周期中存在的退货隐患,提供相应的解决方案及工具指导,力争帮助卖家击破退货困境,扬帆2024!

降低退货率的关键更多的是在退货发生之前下功夫,从选品、运营阶段开始,运用有效的工具挖掘出可能产生退货的关键因素。从源头上降低退货的可能性。选品期及新品期的降低退货率工具可点击商机探测器,增长机会查看!
下文中,小编将介绍商品运营期有助于降低退货率的高效工具。


买家之声(VOC)通过大语言模型计算帮助卖家获取:
1. 顾客对店铺中商品满意度情况,相较于同类型商品是高是低
2. 单个商品的NCX*(顾客负面体验)情况
3. 单个商品的负面反馈数量、各个负面反馈的内容以及占比
4. 针对各负面反馈的初步行动建议(如编辑Listing、移除库存等)2024将陆续新增更多行动建议!
5. 单个商品对比类目退货率、NCX Rate、NCX Review Rate的表现即将上线!
这些数据可以让卖家明确店铺中每个商品的优化方向,降低未来买家的退货可能性。

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