平安健康创新家庭医生模式，引领医疗资源下沉新风尚

温柔敦厚

　　随着人口老龄化问题日益加剧和慢性病发病率的持续上升，我国医疗资源分布不均的现状愈发凸显。为了有效缓解这一难题，国家近年来大力推动医疗资源下沉，家庭医生制度应运而生，成为破解看病就医难题的重要途径。然而，在国内，家庭医生制度尚处于起步阶段，面临着诸多挑战与困境。在此背景下，国内领先的医疗科技企业平安健康于今年6月17日正式推出升级版家庭医生服务品牌“平安家医”，以科技赋能，重构家庭医生服务模式，探索行业发展的新路径。
　　家庭医生制度：从概念到现实的跨越
　　家庭医生制度在欧美国家已经相当成熟，其高效、便捷的服务模式深受居民欢迎。据统计，在英国，家庭医生能够解决居民90%的就医需求。然而，在国内，尽管家庭医生的概念早在上世纪80年代末就已引入，但直到2016年，中国才开始全面推行家庭医生签约服务。政策鼓励居民通过与基层医疗卫生机构签订服务协议，与家庭医生建立长期稳定的契约关系，从而获得个性化、定制化的医疗服务。然而，由于长期以来形成的医疗体系惯性，家庭医生制度在国内的落地过程中遭遇了诸多挑战，如签而不约、服务流于形式等问题。
　　平安健康：创新服务体系破解行业难题
　　面对家庭医生行业发展的诸多痛点与难点，平安健康凭借其强大的科技实力和丰富的医疗资源，推出了创新的“11312”服务体系。该体系以一个专业的家庭医生团队为核心，整合家医、专医、名医、就医等服务资源，通过线上线下的深度融合，实现“小病极速诊、慢病规范管、大病精准转”的全方位服务。同时，平安健康还借助AI技术和大数据分析，为用户提供个性化的健康管理方案和持续的健康监测服务。
　　据21世纪新健康研究院发布的《2024中国居民家庭医生需求调研及发展报告》显示，公众对于家庭医生的服务质量、及时性和便捷性有着较高的期待。特别是老年人群体，更加关注定期健康监测和慢性病管理。平安健康正是基于这些需求，不断优化服务内容和服务模式，以满足用户的多元化需求。
　　医险协同：平安健康探索新路径
　　在推广家庭医生服务的过程中，医保结合是一个难以绕过的难题。然而，对于平安健康而言，这恰恰是他们的优势所在。依托平安集团在金融保险领域的深厚积累，平安健康成功打通了医保结合的堵点，实现了医险协同。以“平安臻享RUN”系列产品为例，该产品在提供重疾险保障的同时，还融入了在线问诊、家庭医生等健康管理服务内容。通过“保险+健康管理”的模式创新，平安健康为用户提供了更加全面、便捷的健康保障服务。
　　随着国家政策的持续推动和科技的不断进步，家庭医生制度在国内的发展前景愈发广阔。平安健康作为行业的先行者之一，通过不断创新服务模式和技术应用，为家庭医生制度的落地提供了有力支持。未来，平安健康将继续秉承“省心、省时、省钱”的服务理念，为用户提供更加优质、便捷的家庭医生服务体验。同时，平安健康也期待与更多的合作伙伴携手共进，共同推动中国医疗资源下沉和医疗服务质量的全面提升。