平安健康臧珞琦：养老服务正成为公司业务增长的新动能
近日，平安健康医疗科技有限公司（以下简称“平安健康”）发布了其2024年中期业绩公告。报告期内，平安健康不仅实现营收20.9亿元，更实现了首次扭亏为盈，净利润超过6000万元，调整后净利润接近9000万元。其中，在居家养老业务板块，平安健康持续深化医、住、护、乐等场景服务体系建设，链接六百余项居家养老服务。通过构建“护联体、住联体、乐联体”，平安健康与合作伙伴共同推动行业服务标准及质量监督体系的建立，进一步推动了“保险+居家养老”模式的创新发展。
目前，平安居家养老服务已覆盖全国64座城市，较去年底新增10个城市，权益用户数大幅增长约50%，用户体验也实现了显著提升，NPS同比提升8.4个百分点。这一系列数据不仅反映了平安健康在居家养老市场的快速扩张，更体现了其服务质量和用户满意度的持续提升。
面对我国日益严峻的老龄化问题，平安健康积极响应国家政策号召，致力于搭建全方位的养老生态体系。公司打造的集智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”的养老管家服务，以及覆盖居家养老10大场景的一站式解决方案，为老年人提供了7×24小时的全天候关怀与照护。
在养老管家团队的建设上，平安健康充分考虑了团队发展的长远性对服务稳定性的重要影响。生活管家和医生管家们在实际工作中发挥自主驱动性，通过细致入微的关怀与陪伴，提炼出更加具体的工作规范和建议，为居家养老的战略规划提供了更具体的工作规范和建议，进一步推动更符合需求的养老模式更新迭代。
平安健康首席财务官臧珞琦表示，养老服务正在成为平安健康业务增长的新动能。展望未来，平安健康将继续秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，依托科技的力量和庞大的管家团队，努力为更多老年人托举起一个更加体面、省时、省钱、省心的晚年生活。
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