两粒米 发表于 2024-7-31 15:16

沃尔玛Live Chat实时对话客服上线,为卖家提供中文咨询服务

  沃尔玛电商平台推出 Live Chat 实时对话客服功能,卖家可以根据自己的喜好,用中文或英文与官方支持人员进行咨询与交流,沃尔玛电商以确保能够在需要帮助时得到及时的响应和解决方案,沃尔玛希望通过这项新服务能够更好地支持卖家的业务发展。
  Part 1: Live Chat 实时对话客服上线
  沃尔玛长期致力于为卖家提供更好的服务,特推出 Live Chat 实时对话客服功能为卖家快速解决问题。 现在,卖家可以通过两种方式进行咨询:一种是通过实时对话功能用英文或中文与支持人员进行在线聊天;另一种是通过电子邮件打开Case与沃尔玛团队进行沟通。这样的组合方式能够全方位地满足卖家的咨询需求,助力卖家实现更好的店铺运营。
  Part2: Live Chat 实时对话客服常见问题答疑
  Q:如何找到 Live Chat 实时对话客服功能的入口?
  A:卖家可以登陆Seller Help,在现有开 Case 渠道旁边看到在线聊天支持选项。
  Q:如何自由切换中英文?
  A:在启动在线聊天支持时,卖家即可选择他们偏好的支持语言(中文或英文)。
  Q:Live Chat 实时对话客服支持的工作时间是?
  A:周一至周五上午8点至晚上11点 (中国标准时间)
  Q: 如何查看以前的在线聊天记录?
  A:卖家可以通过Seller Help ——我的案例选项卡下的在线聊天案例追踪所有在线聊天记录。

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